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合肥站愿望办事“点对点” 搭客上下楼梯变容易

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中安在线、中安新闻(News)客户端讯 “阿姨,小心台阶,小推车交给我”,来自安徽医科大学(University)的大学(University)生(Students)志愿者胡先宏一手接过小推车、一手扶着旅客王阿姨,一步一阶,顺利地将王阿姨送到北广场地面。王阿姨年过花甲,因为想念孙子,特意从阜阳来合肥,打算到北广场乘坐公交车。小推车里塞满了家乡特产,抬起来显得格外沉重,“都是孩子们爱吃的,再重也要带过来”,王阿姨笑着说。大学(University)生(Students)志愿者胡先宏一直把王阿姨送上公交车才放心返岗。

合肥站南北地下通道竣工并开通于2013年,通道南北长约350米,北侧一端设有步行梯,梯长约26米,垂直高度约9米。考虑到合肥站设施现状和老弱病残孕等特殊旅客上下楼梯的需要,合肥火车站综管办进一步发挥“火车头”志愿服务作用,自今年(This Year)4月以来,在南北地下通道北端楼梯口新增了“志愿服务点”,专门帮助行动不便的旅客可能者是携带大件行李的旅客,通过“点对点”精准服务弥补硬件设施暂时不足。

在北广场“志愿服务点”,每天有3名特勤、2名大学(University)生(Students)志愿者在岗,确保24小时在岗提供服务。为了方便群众(Masses)辨识,特勤人员佩戴“‘火车头’志愿服务”红袖章,志愿者身着红色马甲,同时在现场设置了“温馨提示牌”,往来群众(Masses)能够及时地找到现场志愿者可能特勤人员。“在节假日大客流时段,还会增加志愿服务力量,确保每一个有需要的旅客都能得到帮助。”“火车头”志愿服务项目现场负责人郝凯介绍说,通过党建引领,“火车头”志愿服务项目共有铁路派出所、巡警大队、交警中队、轨道交通、公交集团等12家单位参与,同时和合肥市5家高校建立了共建基地,确保志愿服务力量充足、活动丰富。自1月“火车头”志愿服务项目启动以来,共收到群众(Masses)送来的锦旗7件。(张斌 记者 檀美玲)

合肥站志愿服务“点对点” 旅客上下楼梯变方便

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